实现和维护Windows Server 2003网络基础结构：网络服务

本书是Windows Sever2003高级技术培训教材。

业主权利疑难对策 自治组织、物业服务、公建配套

本书对小区业主的业主自治模式，业主自治中的实践操作难题，物业服务公司的物业服务以及物业公司与业主的物业纠纷处理以及物业公共设施建设等小区物业中的常见法律问题和疑难热点进行了解析。...

客户管理与客户服务导论

本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...

图书馆发挥“第二课堂”的作用 开展服务育人工作的报告

江山专辑之六 浙江农业大学技术咨询服务文件、资料汇编

国家基本公共卫生服务知识与技能

本书以相对独立的单元设置教学模块，每个单元包括培训目标、培训内容、学习指导、适宜技术和典型案例。涵盖了城乡基层公共卫生服务岗位的基础知识、基本理论和基本技能。力求达到理论、技能、能力三位一体；真...

赢得顾客 一个使小企业产品、服务、营销成功的计划

本书包括快速战略营销计划；市场营销综述；产品和服务；顾客和潜在顾客；竞争分析；价格、选址和销售实践等11章内容。

前厅服务与管理

本教材是旅游管理专业的一门专业核心课程，也是从事酒店工作人员的一门必修课程。鉴于饭店前厅服务与管理的实际操作需求，本书在编写过程中以理论为指导，以业务经营活动为中心，配合项目实训教学方式，系统阐述前厅...

2016中国现代服务业发展研究报告

本书为江苏现代服务业重大研究课题成果之一，由总论、地区篇、行业片、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析2016年中国现代服务业的发展...

陕西法院诉讼服务中心建设探索与实践

本书为陕西省高院组织编写的有关诉讼服务中心建设的文集，全书分为诉讼服务“立体化”，职能转化“门诊式”，立案改革“全方位”，多元化解“能动型”四章，每一章又分为理论指导，法规支撑、制度构架、探索实践四个.....