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聚合管理 网络时代的汽车服务企业创新之道
许正文著2009 年出版240 页ISBN：9787111275237本书系统讲述了网络经济的三大内在效应和服务经济的五大特性，以及由此引申出的网络时代服务创新和企业相关战略的相关内容。
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上海加快发展为老服务体系研究
李正龙，汪泓著2012 年出版149 页ISBN：9787313088659本书从上海养老机构发展现状、居家养老发展现状、老年医疗服务和文化娱乐服务现状出发，从不同侧面分析了上海为老服务发展现状；还对上海为老服务的供给与需求状况进行了实地调研与预测，最后提出了加快发展上海...
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网络教育学习支持服务实践
汪继平主编；董俊敏，胡焱红副主编2012 年出版155 页ISBN：9787113151751本书共包含7章内容：第1章网络教育学习支持服务概述；第2章学习支持服务的内容与模式；第3章网络教育的学习者、教师和学习资源；第4章课程资源建设中的学习支持服务设计；第5章网络学习过程中的学习支持服务设计；第6....
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双品牌 大型汽车服务集团发展之路
栾涛著2013 年出版219 页ISBN：9787560748405本书通过系统、科学和规范的研究，明确提出双品牌模式是大型汽车服务集团应对未来挑战的重要途径之一。本书共分为五章，分别是：中国汽车服务业的兴起；大型汽车服务商的发展；双品牌是大型汽车服务集团的发展基本商...
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高校图书馆知识服务体系研究
梁瑞华2010 年出版421 页ISBN：7564901950本书分8个方面从不同的角度结合实际对高校图书馆知识服务的理论基础、内涵特征和运行过程、必要性和可行性、保障体系、网络平台研究、服务模式和评价体系进行了充分阐述，对如何提升高校图书馆知识服务整体...
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国际服务贸易 第2版
王绍媛，蓝天主编2013 年出版252 页ISBN：9787565407468本书的结构与内容是编者多年理论研究并结合教学实践的总结，整体框架包括四个部分。第一部分主要介绍服务业与经济增长的关系、国际服务贸易的发展及其理论研究的成果；第二部分主要介绍国际服务贸易政策，包括服...
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农村公共文化服务有效供给研究
孙浩著2012 年出版185 页ISBN：9787516117620本书从公共文化服务的内涵出发，详细列举了我国实施“文化惠民”工程以来，农村公共文化服务体系建设取得的成就，系统梳理了农村公共文化物品供给中存在着结构性失衡的矛盾，认为现实管制型的文化体制以及不彻底的...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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汽车营销与服务百问百答
王建胜，汪伟编著2007 年出版162 页ISBN：750834961X本书立足于实际，将汽车营销专业人员所需掌握的专业知识和实际操作技能，以百余个问答的形式进行了详细的介绍。本书主要内容包括：汽车营销基本概念、汽车市场竞争、汽车市场购买行为、汽车市场调研与预测、汽车...