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    直到20世纪中期,人们才开始认识和理解金融监管,英国的金融监管体系开始形成。英格兰银行的成立是英国金融监管的起点,18世纪到20世纪上半期,是金融监管的起源阶段。20世纪70年代后,金融监管体系不断变革调整。英...

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    在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后,国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验,本书作者从...

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