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国际旅游业对客服务艺术案例
徐辉著（浙江省中青国际旅游有限公司国际旅游中心）2008 年出版290 页ISBN：9787534132636本书中英文对照稿，是一位资深旅游从业人员所写，通过鲜活的100多案例，从酒店及旅行社的角度、旅游者的角度，从专业的、全球的视角分析、说明，从小见大，给以旅游从业人员启迪。...
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IMS：IP多媒体概念和服务 原书第2版
Miikka Poikselk？ Gerog Mayer等编著2007 年出版385 页ISBN：9787111216278本书和要描述了IMS的关键概念，体质结构，主要过程等。
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现代大学后勤服务育人共同体研究
王胜本著2018 年出版296 页ISBN：9787560762463本书主要是对现代大学后勤服务育人的基本概念、特征、内容进行厘定，梳理后勤服务育人的发展历程，提供国内外后勤服务育人参考，精准定位新时代对高校后勤服务育人提出的新要求，明确后勤服务育人长效机制研究的意...
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Linux服务器配置与管理
李剑，王璐烽，刘昌明主编2009 年出版178 页ISBN：9787564702618本书全面系统地介绍了利用Linux操作系统架设网络服务器的方法。内容包括Linux系统的安装、配置与使用，Samba服务、NFS服务、DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、电子邮件服务、iptables防火墙、NAT服务、...
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饭店前厅服务与管理 双语版
王华，苟雪芽，宋彦华主编2016 年出版176 页ISBN：9787562496137本书内容包括前厅部概述、预订部、礼宾部、前台、大堂副理、总机服务、商务中心等内容。在内容上，善于引入本学科最前沿的知识体系，突出项目式教学、案例式教学、双语教学等理念；在体例设计上，先有案例导入作启...
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图书馆服务与建设 黎晓
黎晓著著作2015 年出版170 页ISBN：9787510080975本书围绕图书馆的自身建设与提高服务质量两个方面展开研究。针对目前传统图书馆的管理与服务现状，深入探讨了图书馆在新形势下的新理念和新办法，提出了文献采购和信息资源建设共享以及电子资源与服务绩效的评...
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江苏高等教育体制创新与服务能力研究
张亚平，冯大生主编2005 年出版438 页ISBN：7214042525本书以调研形式对江苏省高等教育的体制创新和服务能力进行专题研究。从不同角度探讨江苏高等教育面临的体制改革以及提升服务能力的诸多问题，并在交战的基础上，在总结现有经验的同时，提出解决这些问题的设想和...
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生产与运营管理 制造业和服务业
龚国华，李旭编著2010 年出版475 页ISBN：9787309070941本书密切结合我国实际，系统地阐述了生产运作管理的基本概念、基本理论和方法，将生产运作管理丰富的内容从系统设计、运行、维护和改进的视角组织起来，体系合理、结构完整。...
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中国基本公共服务建设路线图
中国（海南）改革发展研究院编著2010 年出版401 页ISBN：9787501236992本书从基本公共服务建设的内涵和现状、政府在基本公共服务建设中的角色定位、基本公共服务建设的机制构建、均等化、农村基本公共服务建设的瓶颈、公共财政要为公共服务输血等方面，为我国基本公共服务建设描...