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遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
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高科技产业衍生创业行为研究
陈颉著2013 年出版232 页ISBN：9787509625538高技术产业中的衍生企业在当今经济发展中扮演着重要的角色，对相关产业和地区的发展做出巨大贡献。与蓬勃发展的企业衍生实践相比，理论研究还显得相对滞后。现有的关于员工离职创业现象的研究大都站在已有企业...
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银行资本监管研究 银行行为、货币政策与金融稳定
温信祥著2009 年出版219 页ISBN：9787504949288严格的资本监管因应对银行危机而建立。2007年初开始的次贷危机席卷全球，从发达国家到全世界，从投资银行到商业银行，从个别机构到整个金融体系，从虚拟经济到实体经济，人们正经历1930年代大萧条以来最严重的一次经...
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考虑行为因素影响的双渠道供应链成员最优策略研究
李庆华著2018 年出版183 页ISBN：9787308181891本书是关于双渠道供应链成员如何制定最优策略问题的专著。本书在综述双渠道供应链管理以及行为运作管理相关理论和方法的基础上，首先研究了考虑零售商具有公平关切行为的双渠道供应链管理与运作的最优定价问...
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“幸运的米拉”安全教育绘本 行为篇 10 谁错了
保冬妮著；陈波绘2015 年出版31 页ISBN：7303193316《“幸运的米拉”安全教育绘本》是国内唯一一套把生理安全和心理安全结合起来的绘本，通过小北极熊米拉的趣味成长故事教会3～10岁小朋友各种安全知识。全书包括30个环境安全故事和20个行为心理健康安全故事，覆...
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机构投资者投资行为及其对资产价格波动的影响研究 基于噪声交易的视角
耿志民著2016 年出版252 页ISBN：9787504983794作为第一部对机构投资者投资行为及其对资产价格波动的影响进行系统研究的学术专著，本书以噪声交易为主线，在探究机构投资者噪声交易决策的动因、机制和条件的基础上，创造性地提出了机构投资者投资行为的内在逻...
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心理学家的预测术 小细节暴露人性大秘密，揭秘隐藏在日常行为中的预兆
（美）赫滕斯坦著2015 年出版195 页ISBN：9787515405261一个人在生活中暴露出的小细节能够反映他性格中的重要方面，通过不到半分钟的交流，如观看一小段视频录像或者仅仅是看一眼照片，人们就可以对这个人的性别取向、社会经济地位、准确的预测。在这本书中，赫滕斯坦讲...
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社会行为中的自我监控
肖崇好著2014 年出版252 页ISBN：9787509765807本书包括三个部分。第一部分，介绍了心理学的任务，并对社会行为的个体差异进行了分析，指出个体差异可分为个体间差异与个体内差异。人格心理学可以解释个体间差异，但不能解释个体内差异。这部分还介绍了心理测量...
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居民能源消费行为低碳化的政策工具选择与优化
芈凌云著2018 年出版265 页ISBN：9787030590893党的“十九大”在加快生态文明建设中提出“倡导简约适度、绿色低碳的生活方式”。因此，从生活方式上引导居民能源消费行为向低碳化转变就成为实践生态文明的重要方面。本书按照“政策现状评估-行为驱动机理...
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第二代浙商价值观与社会责任行为研究
孔冬，孙永伟著2018 年出版172 页ISBN：9787564229948本研究尝试对第二代浙商价值观和其社会责任表现之间可能存在的关系及其内在机理展开深入分析和探讨。本研究内容主要有六部分内容，具体为：1.研究背景、研究意义及研究方法。2.对企业家价值观、企业家社会责任...