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旅游新业态下顾客参与与顾客忠诚 基于服务个人价值视角
吴慧著2018 年出版201 页ISBN：9787519244736本书基于对服务主导逻辑理论、顾客价值理论、顾客忠诚理论以及顾客参与和服务个人价值等领域相关文献的归纳和演绎，构建了我国“旅游新业态下的顾客参与影响顾客忠诚”理论模型。为验证顾客参与、服务个人价...
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