服务礼仪与服务技巧

什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，在服务过程中对客户表达出尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具...

现代应用文写作指导与示范丛书 2 各类广告 礼仪词联 特殊书信

暂缺《现代应用文写作指导与示范丛书》简介

公共关系与现代礼仪 第4版

本教材根据我国“一带一路、互联互通”总体发展战略的制定与实施，结合现代公关礼仪基本操作规程，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系调查、公关策划、公关广告、专题公关活动、危机公关、公...

音乐知识与体育音乐

本书是音乐知识介绍。

音乐编辑与音乐传播

本书论述了包括电影、电视、网络、图书等在内的音乐编辑应具备的基本素质能力、音乐信息的传播以及音乐传播和音乐选配的相关方法。本书为大学专业教材。...

展现内在音乐 音乐治疗与心理剧

文化礼仪与国际商务

本书研究方向是跨文化交际。本书主要从文化礼仪与国际商务理论研究入手，在掌握跨国礼仪文化差异性的基础上，科学合理利用国际商务礼仪，探索更多创新性的国际商务交际方法，坚持理论联系实际的原则，突出实践性、科...

礼仪教育与校园手抄报

本书包括环保、安全、节日、礼仪、校园等方面内容。以最流行的节日和社会热门话题为主，更适合在校园的学生使用。版式划分新颖，内容独具一格，适合中小学生模仿使用。各种节日都有节日的来历介绍，形成了不仅是手...

商务形象塑造与礼仪

本书对商务活动中所运用到的各种礼仪知识进行了全面梳理归纳，拟划分出四大模块：个人形象塑造礼仪、交际形象塑造礼仪、商务会议及仪式形象塑造礼仪和涉外商务活动形象塑造礼仪。立足于“有理论指导、强实践训...

公关礼仪与交流沟通技巧

本书是一本关于公共关系、礼仪和交流沟通方面的综合性通用教材。全书的内容分为上、中、下三篇共十二章，上篇包括公共关系概述、公共关系的活动对象和发展趋势、公共关系的功能及全员公关管理、公共关系危机...