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物业服务规范

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邵光远主编2003 年出版260 页ISBN：7501759685
本书介绍物业服务各种规范、技能、理念。
服务规范手册

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《服务规范手册》编写组编1989 年出版376 页ISBN：7203014371
文明服务规范

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王维琪，侯国超1985 年出版98 页ISBN：
餐饮服务规范

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陈岩主编2003 年出版252 页ISBN：7501759650
本书介绍餐饮服务各种规范、技能、理念。
零售服务规范

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樊丽丽主编2003 年出版284 页ISBN：7501759677
本书介绍零售服务各种规范、技能、理念。
售后服务从业规范

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周传林编2004 年出版311 页ISBN：7501762074
本书介绍售后服务从业规范。
铁路客运服务礼仪

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董正秀，张苏敏主编2006 年出版172 页ISBN：7113067263
本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。本书内容详实、结构合理、语言精练通...
水路运输业管理规章制度与安全技术标准规范实务全书中

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赵卫国主编2002 年出版1037 页ISBN：7806065598
暂缺《幼儿智力乐园（二岁）》简介
水路运输业管理规章制度与安全技术标准规范实务全书上

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赵卫国主编2002 年出版507 页ISBN：7806065598
暂缺《幼儿智力乐园（二岁）》简介
中国铁路集装箱运输发展研究与实践

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苏顺虎编著2010 年出版225 页ISBN：9787113119379
本书在介绍国外铁路集装箱运输发展经验的基础上，系统总结了近年来中国铁路集装箱运输取得的创新性研究成果和积累的丰富实践经验，描绘了未来中国铁路集装箱运输发展的蓝图。本书共分十一章，包括：集装箱运输概述...