现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

检察创新与实践

本书对8项创新成果制度出台的背景、来历分别做了详细解读，并收集了各个创新成果的实施规则，得到检察系统内广泛认可，填补了检察系统相关法规政策空白具有十分重大的理论意义与实践价值。浙江省宁波市北仑区人...

天乾地坤 斗转星移 中国企业创新转型的探索与实践

高校离退休工作创新研究与实践

本书从分析老干部工作现状和总结基本经验入手，时时把握对离退休干部的科学管理和亲情服务；处处利用社区资源，开展“四就近”工作，探索校社共建养老服务工程；牢牢关注老年教育，办好第三年龄大学，加强老年文化活......

武汉大学继续教育创新与实践

本书是武汉大学继续教育学院员工在继续教育领域对本职工作的研究与实践经验总结。内容涉及网络学历教育、成人学历教育、自学考试、非学历教育培训、学籍学位管理、合作办学、市场拓展、网络资源建设与学习...

依法治国的理论与实践创新研究

该书稿通过对中国特色社会主义法治理论、依法治国与以德治国、创新法治人才培养机制等方面的研究，得出依法治国的理论与实践创新的最新成果。该书稿文笔流畅、内容丰富，具有很高的研究水准。书稿共十六章章，计...

法治视野下的检察实践与创新发展

本书分为检察工作发展思路、检察业务工作、检察改革、队伍建设四部分，涉及检察工作各方面，所有文章都紧紧围绕如何推动检察工作科学发展这一主题展开，思想深刻，内容丰富，观点明确，既是自身工作的总结，也是理论......

应用型高校 教育改革与教学实践创新

本书对应用型高校教育改革进行了深入研究，为应用型高校管理者与教师的教学实践提供理论指导，对提升应用型高校的教书育人能力具有重要意义。...

中国中小城市发展报告 2013 新型城镇化中小城市的路径选择与成功实践 2013版

党的十八大报告提出“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，促进”四化“同步发展”，开启了中国特色城镇化的新起点。2012年，中国城镇化率达到到52.6%，中小城市城镇化率为35.1%。我国中小...

卓越运行管理 长北项目的创新与实践

本书对卓越运行管理在长北项目中的理念、方法、创新和实践作了全面系统的经验总结和理论探索。本书适合企业管理人员和对卓越运行管理有兴趣的广大读者，也可作为石油石化企业员工的培训教材。...