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英文题名:Howtomanagemodernhotel:本书内容包括:饭店的类型与等级标准、饭店酒店的经营与管理、饭店酒店服务心理学的应用、服务质量管理等10章。
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李华编著;(英)Nichdas Britton,(英)Saruantha Ooi-Griffiths朗读2003 年出版205 页ISBN:7504840068
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李洁琼著2009 年出版266 页ISBN:9787811343182
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张润钢著2003 年出版190 页ISBN:7503213698
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