大约有57,092项符合查询结果项。（搜索耗时：0.1698秒）
为您推荐： 养老机构管理与服务 机构养老实务手册 养老机构经营与管理 第2版 中国养老机构发展研究报告 2021版 实用养老机构管理 第2 社区居家养老服务手册
-
ISO9000服务行业质量管理体系实战案例
杨永华，郑京华编著2001 年出版301 页ISBN：7806770321本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...
-
疾病预防控制机构实验室质量管理与生物安全管理体系建设应用指南
丁钢强，蒋健敏，张双凤主编2016 年出版568 页ISBN：9787308150484本书紧紧围绕我国疾病预防控制机构实验室质量管理和生物安全管理的特点和实践进行编制，广泛地收集了相关法律法规和“三大依据”，具体地归纳了疾控系统实验室基础知识，详细地阐述了实验室质量管理与生物安全管...
-
-
-
高速铁路服务质量与市场竞争
林晓言，卜伟等著2012 年出版311 页ISBN：9787509728437本书从高速铁路客运服务质量评价指标体系，高速铁路客运服务质量控制技术，高速铁路客运服务组织模式与决策思路，世界高速铁路发展趋势与规律，高速铁路与其他运输方式的竞争合作关系，高速铁路的区域经济比较优势，.....
-
数字参考咨询服务的质量评价
（美）C.R.麦克卢尔 R.D.兰克斯 M.格罗斯 B.查奥特克-德夫林著；卢海燕 王磊译2007 年出版182 页ISBN：9787501335466本书主要讨论如何对图书馆的数字参考咨询服务进行评价。作者推荐了多种不同的评价方法、统计数据和办法，每一种办法分定义、基本原理、数据收集步骤、问题与思考四部分作详细讲解。...
-
旅行社服务质量管理新论
李健明著2007 年出版266 页ISBN：9787504647658本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...
-
电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究
李菁华著2009 年出版154 页ISBN：9787564206116本书以实证研究方法提出一个电子金融服务顾客对关系质量进行评价的多层次、多维度模型，本书的研究对于相关部门具有借鉴意义。
-
流域水生态环境质量监测与评价案例研究
王业耀主编；金小伟，李旭文，李中宇，卢雁副主编2018 年出版269 页ISBN：9787030589163随着2003年太湖水华事件、2005年松花江污染事件等重大环境事件的发生，国家环境管理和社会民众对水生态环境的关注也在逐渐提升，如何监测与评价水生态环境质量也就成为了一个亟待解决的重大问题。国家863计划...
-
互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景
官翠玲著2011 年出版277 页ISBN：9787500496816本书拟从员工—顾客界面，以医疗服务业为背景，探讨互动质量及其形成作用机制，即：在感知风险较高的服务业，顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响，互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....