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国家信息技术服务标准(ITSS)系列丛书 中国IT运维能力建设指南
宋跃武,白璐,刘玲,金桥,李映,王铮著2016 年出版375 页ISBN:9787302449362该图书首先对国家运维标准(《信息技术服务 运行维护 第1部分 通用要求》GB/T28827.1)进行逐条的解读,表达出条款撰写的原意。对一组标准条款组成的运维管理方法论给与清晰讲述,会适时给出例证。...
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信息技术、系统与服务的外包
(美)罗伯特·克莱珀(Robert Klepper),(美)温德尔·O.琼斯(Wendell O.Jones)著;杨波等译2003 年出版314 页ISBN:7505385690本书讲述了信息系统外包各个阶段的管理中应注意的问题,从如何分析外包的可行性,如何选择合适的外包商和合适的外包关系,如何进行外包合同的谈判、签订、终止,到外包合同的过渡以及外包关系的管理,并对此都提出了...
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法人单位基础信息库标准与公共服务的应用
葛健,易验等著2018 年出版244 页ISBN:9787509655832为了从信息化的各类方法中寻找既具有充分的理论价值同时又现实可行的分析框架,为我国四大基础数据库建设特别是法人库建设提供科学合理且行之有效的技术方法和建设途径,基于此,本书首先研究国内外的有关行政管...
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公共文化服务的创新与跨越 全国文化信息资源共享工程建设研究论文集
张彦博主编2010 年出版465 页ISBN:9787501344727本书汇编了文化部、财政部领导、全国文化信息资源管理中心领导、各地文化相关机构领导及相关专家学者总结、论述、探讨文化信息共享工程的意义、方法、创新等方面的文章。...
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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架
电信管理论坛(Telemanagement FORUM)编著;王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN:7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型,它是为信息或通信服务提供所需要的流程,从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架,对支持大量的集成、合并活动很...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations, strategy and information technology
(美) 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯,莫娜·J·菲茨西蒙斯著;James A. Fitzsimmons,Mona J. Fitzsimmons 张金成,范秀成译2003 年出版529 页ISBN:7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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世界新型家庭医生服务系统与国民联合健康保障体系构建
沈晨光著2018 年出版170 页ISBN:9787506866392本书立足于“家庭医生”这种新型的医疗服务群体,以“慢性病防治”作为民众健康的主要痛点,结合“医疗、医药、医保、医生”,形成“医保支付为基础、家庭医生为主力、慢性病防治为核心、社区居民为对象”的三位...