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全面客户体验 TCE 持续盈利的增长引擎
王成著2003 年出版248 页ISBN：7806773614本书共由11章组成，内容包括追求客户份额、追求高价值客户、推进客户细分、战略性地把握客户偏好、对客户进行判别化管理，全方位亲密接融客户，转变为流程开型企业、对全面客户体验进行量化管理，推动全员营销等等...
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法兰连接设计计算手册 第2版
（苏）沃洛希恩（А.А.Волощин），（苏）格里戈尔耶夫（Г.Г.Григорьев）著；汪子云，胡再华译1984 年出版146 页ISBN：15063·3599 -
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实用Windows对等网络连接教程
（美）Jerry Lee Ford，Jr著；陈虹译2001 年出版412 页ISBN：7302041679本书讲述用Windows2000Pro和其他Microsoft操作系统构建和管理小型计算机网络的知识和技巧，包括构建网络的硬件、软件配置，如何管理网络打印机及磁盘共享，如何保护网络安全及进行故障排除等。...
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连接 顾客价值时代的营销战略
施炜著2018 年出版294 页ISBN：9787300251172本书主要分为三大部分：需求、价值、连接。需求部分阐述随着市场环境变化，顾客需求特征发生的质变，以及如何发现和找到这些需求。价值部分描写企业如何基于顾客需求的转变，去为其创造新价值。连接部分试图搭建需...
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