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现代医院卓越服务管理
任真年，白继庚主编2008 年出版543 页ISBN：9787302177999本书共20章，全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧，还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...
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卓越备考 中考数学基本题
袁亚良，蔡娟主编2009 年出版205 页ISBN：9787561769522本书在近年来的中考题中选取典型题进行分析讲解，使学生在轻松阅读中对知识和方法加深理解掌握，在考试中避免失分，冲击高分。
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好学生学习卓越18招
胡松林，张金平编著2009 年出版230 页ISBN：9787802137905本书从十八个方面全面系统地介绍了有效提高学习成绩的18种方法，主要包括如何激发学习主动性，摆脱依赖心理；如何分解学习目标，为自己制定规划；如何科学用脑，优化学习时间等内容。...
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