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护士服务礼仪与沟通技巧
张艳霞，吴开凤，张冬梅主编2010 年出版311 页ISBN：9787802453111随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...
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茶与咖啡 经济交往与文化礼仪 economical contact and cultural ritual
赵佐荣，刘淑娟著2006 年出版257 页ISBN：7227033635本书叙述中国、美国、澳大利亚三种文化间的差异，包括如何给小费、饮食、穿着、报酬方式，什么时候适于讲笑话等话题，旨在帮助国际间、不同文化间的沟通和了解的桥梁。...
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商务礼仪与实训 第2版
罗树宁主编；梁长来，李妙玲副主编2012 年出版194 页ISBN：9787122142825本教材根据高职高专院校人才培养定位及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容，侧重实用性、可操作性，针对性强，注重技能训练。本书内容包括：商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪...
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药学服务中的人际沟通与形体礼仪
刘慧娟主编；丁海军，毛崇武副主编2015 年出版141 页ISBN：9787566207524《药学服务中的人际沟通与形体礼仪》分药学服务篇、礼仪篇、沟通篇共三篇八章。重点要求学生掌握职业场所的基本礼仪、运用语言和非语言技巧、创造和谐的人际关系。本书以学生为主体，构建人际沟通的理论体系...
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教育爱与宽容教师心灵礼仪修炼
许力争编著2015 年出版224 页ISBN：9787549953479本书稿从三大伦理规则入手，对教师心灵礼仪修炼进行了详细阐述。第一部分为黄金原则，主要从个人的修养入手，重点推介的伦理规则是“己所不欲，勿施于人”。第二部分为白金原则，主要从如何尊重他人入手，重点推介的.....
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