汽车售后服务管理

本书结合我国汽车售后服务企业的特点，系统地讲述了汽车售后服务企业的岗位及工作内容，从服务理念、经营模式、核心服务流程、服务礼仪、技术质量管理、客户关系管理与维护、汽车保修与索赔、备件管理、汽车消...

幼儿大世界 3-6岁幼儿必读 知识大风车 秋天的知识

这套《幼儿大世界》丛书是在当前最科学、最先进的幼儿教育理论的指导下，在充分而深入地调查研究了我国幼儿生理、心理发展特点之后，慎重地确定了多方面的选题，约请专家认真编写的。整套书思路清晰，形式活泼，可以...

永恒的怀念 中国土地上的苏联红军碑塔陵园

本书以苏联红军碑、陵、墓为主体内容，配有图片，逐一写实。并辅以“战地纪闻”或“历史纪事”文字，完整的记述各碑、陵、墓的面貌与内涵，历史与现状。全书图文并茂，是中俄人民友谊的珍贵史料。...

后顾无忧 国外社会保险税

暂缺《后顾无忧：国外社会保险税》简介

电脑无忧轻松学 电脑上网入门捷径

敬爱的周总理我们永远怀念您 诗选续编 纪念敬爱的周总理逝世一周年

四级阅读无忧

本书梳理了近几年四级考试的阅读情况，侧重考生的阅读技巧培养，并提供大量的阅读练习。内容丰富，阅读练习都规定了做题时间，标出阅读难度，每篇阅读文章之后都配有“酷词链接”和文章翻译。...

无忧公主

本书是新派武侠小说家萧逸的代表作之一，也是新派武侠小说中的优秀作品，流传一时。对武侠爱好者的影响都是比较大的。书中文字流畅，故事情节能够吸引读者，同时文字中还显示了作者深厚的中国传统文化功底。...

六级听力无忧

《大学英语高分向导之六级听力无忧》紧扣新六级考试要求，全面系统地剖析六级听力考试新走向，从细微处入手，对新题型进行层层分析，各个击破，为考生更快、更好地突破改革后的六级听力提供高分向导。...

后顾无忧 构建未来财富安全体系