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医护礼仪与医患沟通技巧 2版
靳斓著2018 年出版255 页ISBN：9787513651912所谓“医者仁心”，在患者看来可能就是医护人员对自己的关爱、尊重，以治疗病痛的躯体、安抚脆弱的心灵。现行体制下，医院要生存、发展，就要吸引更多的患者前来就医。这就要求医院不仅要有良好的医疗硬件环境，更需...
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越唠叨 越吼叫 你的教育越糟糕 与孩子正向、有效沟通的方法和技巧
李彦芳编著2018 年出版222 页ISBN：9787568254243本书主要通过丰富翔实的教育案例，讲述与孩子正向、有效沟通的教养方法，让曾经吼过孩子的父母明白并注意“单纯对孩子吼叫是没有用的”这一客观现实。指导父母学会用正确的方式来教育孩子，让父母知道如果方式正...
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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...
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3分钟完成沟通：高效实用的69种技巧
（日）高井伸夫著；刘霞译2007 年出版198 页ISBN：7121031604如何在交谈的前3分钟活跃气氛，而后直入客户内心？如何凝聚谈话的焦点，吸引听者全部的注意力？如何强化谈话内容，清晰表达，消除沟通障碍？在这个信息爆炸、分秒必争的时代，说话超过3分种就会令人不耐烦。一般人对......
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新版剑桥商务英语教程 商务英语的沟通技巧 学生用书
（英）麦克齐奥拉（SarahJones-Macziola），（英）怀特（GregWhite）著2001 年出版134 页ISBN：7508022238《新版剑桥商务英语教程:商务英语的沟通技巧》(学生用书)(第2版)内容覆盖商务活动的各个方面，以公司接待客户、公司自我介绍、商务合作洽谈、各种商务文件书写体例、各类商务通讯（电话、电传、书信）等语言规范...
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成长训练营 80个故事教你巧沟通
周爱农主编2013 年出版216 页ISBN：7534961785本丛书分别依据实例讲解如何引导正确情感的发展；讲述了人际沟通的80个小故事，要我们依据实例学会战胜人际沟通困难；讲解如何学会培养我们有优异的口才；讲解如何认知教育80个小故事；讲述了塑造高尚人格的80个小故...
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高效沟通术 快速赢得人心的交际技巧
于鲲编著2013 年出版258 页ISBN：9787506493895生活是张网，每个人都会与别人打交道。为何有的人就能在人际场上游刃有余，深得他人喜爱，而有的人却总是被人拒绝、忽略、冷落呢？真的是因为前者有交际的天赋，有奇高的才华或能力吗？其实不是前者之所以在人际场上.....
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领导效能训练 领导者最应掌握的沟通能力及人际技巧
（美）托马斯·戈登著；李洁译2018 年出版331 页ISBN：9787568251037本书是一本给领导者看的图书，作者是鼎鼎大名的托马斯戈登博士。他因为创造了“戈登模式”而全球闻名——这个模式致力于改善人与人之间的关系。因其对人际关系改善所做的贡献，戈登博士于1997—1999年3次获得...
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心理学与沟通技巧 别让自己输在不会说话上
张金超编2018 年出版184 页ISBN：9787538898903想改变这种状态，就要从人际交往中着手了。现代社会竞争如此激烈，只有懂人际交往的人才能进退得体，处事得当。懂得交往技巧的人不会让别人觉得难堪，而在让别人舒服的同时，也会将自身的利益最大化。《心理学与沟通...