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ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌
宾任祥主编“100”客运服务品牌课题组编著2003 年出版287 页ISBN：7113050743本书根据ISO 9000标准、全面质量管理的基本原理，铁路“客运服务质量年”和“八项服务承诺”的要求，结合铁路客运实际，在调查研究的基础上，总结了海拉尔站“100”客运服务品牌的典型经验。...
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生产流程管理细化量化与过程控制
林海编著2009 年出版312 页ISBN：9787545403244本书由8章组成，除第一章“生产成本的形成与管理”外，其余7章在内容设计上均由“工作细化量化”、“过程指导”、“控制程序”、“执行工具”四个部分组成，为企业生产管理工作提供了作业改善和纠正的具体方法。...
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石油炼制过程分子管理
田松柏编2017 年出版482 页ISBN：7122298809石油炼油技术跨越式进步需要石油炼制理念和技术的重大突破，石油炼制过程分子管理（简称“分子管理”或“分子炼油”）的重要性已引起广大技术人员的巨大关注。本书以原料和产品的分子组成为主线，从石油分子水平认...
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管理学 理论·过程·方法
单宝，周立公编著2004 年出版669 页ISBN：7542912836本书从管理总论（管理概论、管理理论、管理环境与战略管理）、管理过程（决策、计划、组织、领导、激励、协调、控制、评价）、管理方法（管理方法、商务管理方法、冲突管理、风险管理、管理创新）等处深入研究管理的.....
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精细化管理的10个细节 解决管理过程中面临的实际难题
朱振宁编著2006 年出版289 页ISBN：7802130883本书指出企业管理者要寻找成功的突破口，强调要从细节管理着眼，以质量求生存，有创新才有发展，在细节上追求卓越。
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供电所标准化作业系统客户服务手册
内蒙古电力集团有限责任公司编2006 年出版418 页ISBN：7508344316本书内容涵该盖了我国供电所安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理的内容和要求，共计46个工作流程，流程简洁明了，软件程序操作简单方便。...
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采购管理细化量化与过程控制
杨靖编著2009 年出版326 页ISBN：9787545403244本书由8章组成，除第一章“生产成本的形成与管理”外，其余7章在内容设计上均由“工作细化量化”、“过程指导”、“控制程序”、“执行工具”四个部分组成，为企业生产管理工作提供了作业改善和纠正的具体方法。...
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采购过程控制 谈判技巧·合同管理·成本控制
李政，姜宏锋编著2010 年出版155 页ISBN：9787122071675本书详细论述了采购的谈判技巧、采购的合同管理以及采购成本的控制三方面的内容。