导游服务成功秘诀 做好导游服务工作的新思维新理念

本书对导游服务做了说明，并从旅游合同的规定要求，服务项目的隐含要求等方面讲解如何提高交际能力，沟通能力，怎样做好接团中的一切服务工作。...

全国导游人员资格考试统编教材 全国导游基础知识

本套教材《全国导游人员资格考试统编教材》完全按照《中华人民共和国旅游法》的宣贯精神，认真总结分析了当前我国旅游经济发展的现状及特点，其实用性、科学性、知识性、贴近性得到了全方位加强，是全国导游人员...

全国导游人员资格考试习题集 导游基础知识 全国部分·云南部分

本书内容包括导游基础知识（全国部分、云南部分）考试题型与每年考试题型一致，是导游资格考试的考生的参考书。

全国导游资格考试应试技巧与考前演练 导游基础知识卷

本书是为帮助高职院校旅游专业学员和广大社会考生参加全国导游资格考试，依据国家旅游局的导考教材和要求，聘请有长期导考教学经验的老师编写的本书，可以有效地提高考生的应试能力。...

上海至西安国家重点公路信阳至南阳高速公路信阳至泌阳段工程竣工验收 第1册 参建单位工作报告

本书收录了河南省信阳至南阳高速公路信阳至泌阳段工程竣工验收的相关材料，内容包括执行报告、设计工作报告、监理工作包括等内容。

全国导游人员资格考试系列教材 全国导游基础知识 第3版

本书主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材，严格按照国家旅游局颁布的最新考试大纲编写。本书主要包括旅游与旅游业、中国历史文化、中国旅游资源、中国地区旅游概况、古代园林、宗教、饮食、建筑、...

上海改革开放40年大事研究 卷1 排头兵与先行者

在中国40年波澜壮阔的改革开放伟大进程中，上海立足自身，着眼全国，面向世界，围绕改革发展大局，按照中央对上海提出的勇当“改革开放排头兵，创新发展先行者”的要求，在政治、经济、社会、文化等各个方面努力先行......

导游实务

导游概论 第2版

南洋导游