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服务经济与管理评论 第1辑
浙江省现代服务业研究中心编；徐绪卿主编；夏晴副主编2015 年出版221 页ISBN：9787308148993本书是第四届现代服务业发展论坛（主题：“亚洲服务业：发展与创新”）主题演讲与优秀征文的结集。围绕内容涵盖服务业、服务贸易发展战略、亚洲服务业和服务贸易发展环境、服务行业（包括金融、旅游、养老服务业等）.....
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中国警察的社会服务角色张力研究 英文
王小海著2015 年出版190 页ISBN：9787509361429本书系作者王小海博士在香港城市大学攻读博士学位的博士论文。内容主要以改革开放为时间点历史地阐述了中国警察制度的发展、变化，并结合问卷等实证方法对中国警察的社会角色进行了深入研究、分析，并构建了新...
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旅游景区服务与管理案例
王昆欣主编2008 年出版138 页ISBN：7563715754本书基于旅游景区（点）服务与管理实践，收集整理出票务服务、排队服务、游乐项目提示服务、自带物品寄存服务、额外收费解说服务、特殊问题处理、购物服务、咨询服务等总计7章、18节、61个案例，系统覆盖了旅游景...
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知识价值链对服务创新的影响研究
张晶敏著2011 年出版146 页ISBN：9787565204692本书从只是价值链的角度来研究提升服务企业的创新绩效问题，引入当前学术界和企业界最重视的创新理论和知识管理理论，基于知识价值链分析服务企业如何通过创新获得竞争优势，确保创新的有效性，具有重要的理论意义...
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开放 合作 共享 服务 联合参考咨询的实践探索与社会反馈
莫少强，伍清霞，张喜年主编2012 年出版301 页ISBN：9787545413564本书包括四方面内容：学者观点，读者感言，馆员心声，研究报告。旨在对联合参考咨询的交通与功用做出有实际意义的结论。
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公共图书馆的未成年人服务
范并思，吕梅，胡海荣著2012 年出版205 页ISBN：9787303144853本书围绕“未成年人服务”这一主题，全面介绍了未成年人服务的定义与类型、未成年人服务理论基础与政策法规、未成年人文献资源与利用、未成年人服务环境的创设、图书馆未成年人活动的策划组织与管理、未成年...
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