供电服务法律常识与风险防范

本书为《电力营销案例说法系列书之一》。全书共分五章，包括：供电市场开放，用电业务办理，供电质量保证，停、限电，延伸服务与服务监管。全书围绕着供电企业客户服务工作涉及的业扩、电价电费、用电检查、计量、电.....

互联网+公共服务创新

本书是重庆市2016年公务员远程培训课程的相关内容，主要是几位知名专家就互联网+与大数据、互联网+教育服务、互联网+医疗卫生服务、互联网+公共文化服务、互联网+养老服务、互联网+创业就业、互联网+社会保...

实现和维护Windows Server 2003网络基础结构：网络服务

本书是Windows Sever2003高级技术培训教材。

业主权利疑难对策 自治组织、物业服务、公建配套

本书对小区业主的业主自治模式，业主自治中的实践操作难题，物业服务公司的物业服务以及物业公司与业主的物业纠纷处理以及物业公共设施建设等小区物业中的常见法律问题和疑难热点进行了解析。...

客户管理与客户服务导论

本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...

图书馆发挥“第二课堂”的作用 开展服务育人工作的报告

江山专辑之六 浙江农业大学技术咨询服务文件、资料汇编

国家基本公共卫生服务知识与技能

本书以相对独立的单元设置教学模块，每个单元包括培训目标、培训内容、学习指导、适宜技术和典型案例。涵盖了城乡基层公共卫生服务岗位的基础知识、基本理论和基本技能。力求达到理论、技能、能力三位一体；真...

赢得顾客 一个使小企业产品、服务、营销成功的计划

本书包括快速战略营销计划；市场营销综述；产品和服务；顾客和潜在顾客；竞争分析；价格、选址和销售实践等11章内容。

前厅服务与管理

本教材是旅游管理专业的一门专业核心课程，也是从事酒店工作人员的一门必修课程。鉴于饭店前厅服务与管理的实际操作需求，本书在编写过程中以理论为指导，以业务经营活动为中心，配合项目实训教学方式，系统阐述前厅...