打破僵局 建立共识解决公共争端

商场服务员的100个细节

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

邮电事业怎样为社会主义建设服务

公共组织行为学

本书架构大致遵循一般组织行为学教科书的编排顺序，但在内容设置、案例分析与行为叙述上，尽量从公共组织的个体认知、群体互动、组织规律的角度出发。...

现代公共关系学

本书系统阐述了公共关系的历史渊源、发展过程和基本原理；并将原理应用于实际，理论性与实用性、操作性紧密结合，用相当的文字介绍公关案例和公关实务活动，结构合理，逻辑严密，知识点多，内容丰富。...

公共经济学

公共经济学是一门研究公共部门行为的经济学。公共经济学主要运用经济学的假设、理论和方法来研究和分析以政府为主题的公共部门所从事经济活动的主要后果及其与社会目标的关系。...

服务的力量

本书主要论述了在建设“两型社会”的过程中，高校继续教育如何通过整合自身资源，进行岗位改革、明晰工作流程、科学规划、打造职业化团队、提高教学质量、运用信息技术、提供专业化服务等方式，提高企业自身服务...

公共安全 教育读本 七年级 上

本书是公共安全教育读本系列。本册为七年级上册。介绍公共安全教育知识。

粤港澳现代服务业合作研究

汽车服务接待实用教程

本书打破了以往教材只考虑讲师如何教，而不考虑学员如何学的思维局限，将技能点的训练与实战应用有机地结合起来。