旅游服务纠纷精选案例分析

本书从法律的角度对旅游过程中的服务纠纷进行评析，使旅游者、旅游企业等各方面能依法维护自己的权利。

中国旅游统计年鉴 2004 中英文本

本书主要内容为2003年我国旅游业的统计数据。

洛阳市志 第5卷 外事旅游侨务志

旅游英语口语 每日一段

本书包括一年52周，一周为一个单元，每周一个主题，每天设有“今日对话”、“情景再现”、“应急典句”、“语境快递”、“词语锦囊”5个版块。场景涉及旅游的诸多方面。...

现代旅游礼仪与沟通艺术

本书溶旅游礼仪与沟通艺术为一体，将旅游服务过程中最重要的礼仪服务方式和在旅游服务过程中经常遇到的人际关系巧妙地糅合在一起，突出旅游专业的礼仪沟通重点。...

旅游服务礼仪

本书分11章，分别介绍了旅游服礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪；旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼仪；宗教礼仪；我国部分......

中国旅游业“十一五”人才规划

本书分为主规划、分规划两部分。分规划主要从旅游行政、旅游饭店、旅行社等人才规划，共六部分内容。

中国县城旅游典范 阳朔现象

阳朔作为一个县城旅游目的地有其得天独厚的成长历程，通过研究其成长的过程，可以看到旅游业与整个社会发展的内在联系，为正在蓬勃发展的中国旅游业提供有益的启示。...

田园季风 乡村旅游开发与管理

本书以丰富的实践案例和大量的理论研究为基础，介绍乡村的现状及前景，既具有专业性，亦具有可读性。

长江三角洲发展报告 区域旅游发展 2015版