人力资源管理获取竞争优势的工具

平衡计分卡 资讯时代的策略管理工具

经营管理 精实六标准差工具手册

采购与供应管理 有效执行五步法

如何评估、搜寻与考核激励经销商？如何进行采购财务预算？如何处理供应与采购的博弈关系？这些都是困扰采购从业人员的实际问题。想学习采购，应该从哪些知识入手呢？本书按照采购周期的顺序，以必备的五种实战工具为.....

员工记分卡 为执行战略而进行人力资本管理

在本书中，三位作者提出了一个新的管理和测量指标体系，可用于确定员工成功所必需的行为、胜任能力、心态和文化，以及测量这些维度对企业利润的影响。为了最大限度地发挥员工队伍的潜力，组织必须应对三大挑战：将员...

Red Hat Linux网络管理工具

老板的58个管理工具

本书从人员管理、经营管理、自我管理和学习管理四个方面，给中小企业老板尤其是私营老板，提供了58个行之有效的管理工具。

质量管理咨询工具箱

本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，是一本不可多得的质量管理咨询实务工具书。...

超越执行力 科学管理，从科学的制度设计开始

企业管理制度设计是企业执行力发挥效应的基础，管理制度设计合理，执行力才能有效地发挥效应。本书在国内外，首次系统而完整地阐述了管理制度设计的流程和方法，对制度与管理、制度与执行、制度的科学性与合理性等...

客户服务管理工作细化执行与模板

本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与...