顾客采用网络银行的影响因素研究

本书以科技接受模型为基础构建了网络银行接受模型，对顾客采用网络银行的影响因素进行了实证研究。本书得出如下结论：影响顾客采用网络银行的因素有感知有用性、感知易用性、感知风险、主观规范、自我效能、便...

智能时代的银行知识管理

本书介绍了银行知识管理理论及关键技术，银行知识框架及建模形式，并结合现实，以案例形式就银行知识管理技术展开论述，借以说明在知识经济时代背景下，银行业应主动迎接挑战，以客户为中心，大力发展智能服务，实施......

医院图书馆的管理与应用

图书馆读者服务的艺术

拉美改革的得与失 美洲开发银行论拉丁美洲的经济改革

银行家的全面风险管理 基于巴塞尔追求银行价值增值

本书从银行家从事风险管理工作实际出发，将风险理论密切联系风险管理实际，结合国际银行业风险管理最新规则巴塞尔II，阐述银行家的职业使命就是通过实施全面风险管理实现银行价值增值。全书内容可分三个部分21章...

苏联贸易银行对合作社基层社的货款

摩根财团 美国一代银行王朝和现代金融业的崛起

客情关系 商业银行赢得客户的技术

本书作者为职业培训师。全书讲解了采取什么手段赢得客户的喜欢，并把这些手段上升到技术层面。书中作者给出了很多丰富的案例加以阐释。

为了太阳底下最光辉的事业 中国教育与世界银行