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Zappos模式 美捷步极致客户体验的五大核心法则
约瑟夫·米歇利（MichelliJ·A·）著；陈汝曦译2014 年出版202 页ISBN：9787508841694扎珀斯现在俨然已经成为客户服务新标准、神奇网上购物经验、最喜爱的工作地方和当代最成功商业变革故事的代名词了。简单的来说，扎珀斯引领了商业变革、改变了我们的生活。现在，国际商业畅销书《Prescription...
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