旅游服务英语实训

本书从我国旅游服务业的实际需要出发，紧密结合旅游服务业的工作特点并介绍了涉外旅游的主要服务内容等。

护理服务价值研究与实践

本书分为护理经济学概论、护理服务与价值概述、护理服务需求等内容，对护理服务价值研究与实践进行了详细的论述。

创新6S：启动服务革命的转型金钥

公共危机管理实务

全书介绍了公共危机管理的基本理论、中外公共危机管理的基本模式、突发事件中的舆情监控、突发事件的预警与预防、处置与救援、恢复与重建等内容。提高公务员的综合素质和从事公共管理工作的水平。...

教育公共治理导论

本书研究和探讨了教育公共治理的有关问题，包括教育公共治理的内涵、研究现状、教育产品的属性与供给、教育公共治理的科学研究纲领、教育公共治理的机制等有关内容。该书是国内第一部系统研究教育公共治理问...

刑法罪名适用指南 扰乱公共秩序罪

本书由最高人民法院具有丰富审判经验的人员编写。

公共部门人力资源开发与管理

本书介绍了公共部门人力资源开发与管理的一般模式和机制。

饭店服务技术

本书共4编10章，从饭店服务的基本内涵、理念和发展趋势入手，以案例导入方式全面阐释饭店房务、餐饮和康乐三大主营业务部门的服务标准与服务操作以及服务管理方法，适合高等院校旅游管理、酒店管理专业各层次学...

劳动就业服务企业财务会计

本书介绍了劳动服务企业财务会计的基本理论和实际操作方法。

公共关系实务

本书系统地介绍了公共关系的基本理论、从公共关系的基本概念、兴起与发展、公共关系的要素与职能、组织建设、公关人员的基本素质和基本能力、公共关系社交礼仪、公共关系调查等内容进行了重点介绍。...