有条件现金转移支付、公共服务与减贫

本书核心内容是介绍拉丁美洲有条件现金转移支付和公共服务与减贫。具体包括：贫困的概念与测量方法；分析有利于穷人的经济增长与贫困的关系；拉丁美洲有条件现金转移支付与减贫的项目实践；论述公共服务的递送与减...

金牌服务员实战训练营

本书从做好迎宾工作、重视餐前准备环节、抓住点菜环节、紧盯席间服务环节、努力提高服务员的工作技能、准确收银保障餐厅经济效益、加快传菜速度、加强厨房管理、突发事件的预防和处理、正确处理客人投诉十...

促进生产性服务业发展的理论与政策研究

本书涉及的内容包括计算机管理软件的开发、旅游、农业的规划开发，具有较强的现实意义和可操作性。

长三角现代信息服务业 理论、实证与发展

本书围绕长三角现代信息服务业发展，从定义、理论、实证、发展四个部分分析研究了有关长三角信息服务业发展的诸多现实问题及解决方法。

学生体质健康标准智能服务系统指导书 大学

本书是学生体质健康标准智能服务系统课题组编著的指导书，供大学使用。

汽车服务理念与技巧

当前汽车市场竞争越来越激烈，为了争取更多的市场占有率，客户服务已经成为企业发展的重要策略，是企业长期生存的命脉。本书从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识和理念，强调应用个性化服务提高服务...

民航地勤服务 第2版

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...

基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作若干关键问题研究

资源型城市现代服务业发展研究 以赣州市为例

餐饮服务与管理实训教程

本书从酒店餐饮各岗位的任务和职业能力分析入手，以各岗位实际工作任务为引领，以岗位职业能力为依据，结合中、高级餐饮服务职业资格证书的考核要求组织编写，旨在提高学生餐饮服务与管理的知识和技能的同时，培养学...