基于公民视角的政府电子化服务绩效评估

本书作者依托公共行政和公共管理理论，把公民主权、政治公平和顾客满意度等理论引入到政府电子化服务绩效评估领域，使用顾客满意度测量方法构建了基于公民视角的政府电子化服务绩效评估体系。...

连锁物流服务质量的体系构建与提升路径

本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研，并将数据依次列入书中，对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...

城市森林服务功能分析及价值研究

本书构建了城市森林服务功能评价指标体系，详尽分析了城市森林服务功能的特点和服务机理，归纳了城市森林服务功能价值的评估技术和方法，评估了长沙市城市森林服务功能价值，并参照评估结果构建了生态价值经济化随...

快速城市化背景下城市公共服务配置的有效性评价

服务贸易评论 2011年 第1辑 总第3辑

本书是服务贸易方面的研究论文合集，作者多为厦门大学服务贸易专业的师生。论文共计16篇，字数20万。涉及服务贸易理论、服务贸易实证、中国服务贸易政策、服务贸易国别比较、服务贸易各产业发展概况等。...

创建之路 东莞市创建国家公共文化服务体系示范区纪事

公用服务业的垄断与反垄断

本书从经济学理论依据与法学对策两个角度，探寻我国公共服务业管制改革中存在问题的根源和解决问题的方法，着重对现有公共服务产业滥用垄断地位的一些行为如何进行反垄断规制的问题进行较为深入的研究，并提出自...

商业部系统中等技工学校餐旅服务专业教学大纲 试用

高校图书馆学科化服务的实践发展

本书系高校图书馆学科化服务建设理论专著。本书共分为八章。分别从高校图书馆学科化服务的产生与发展、研究现状、实践发展、服务模式、服务平台的构建、评价体系、服务管理、未来的发展趋势等方面论述了高...

国际服务贸易

中国入世之后，外资广泛进入我国的诸多服务行业，不仅促进了我国国内服务业的发展，也引发了国内服务业产业组织结构的变动。虽然近些年中国的服务贸易发展迅速，但与货物贸易相比，无论是贸易规模、贸易结构上都存在...