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商业银行服务管理概论
徐辉编著2006 年出版260 页ISBN：7811101890本书从商业银行服务管理的需要，阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等，并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。
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公共组织理论 第3版
（美）罗伯特·B.登哈特（Robert B. Denhardt）著；扶松茂，丁力译2003 年出版259 页ISBN：7300044689本书强调了公共行政的公众性，服务性，知识性和学习性。
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公共政策-如何贯彻执行
赵凯农，李兆光著2003 年出版321 页ISBN：7201045016本书涉及国家的政策寻根、定位、过程，执行中的决策、资源分配、过程模型、基本手段、调控、官僚制、科学与艺术等诸多方面。
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