2013全国物业管理师执业资格考试最后九套题 物业管理实务 第2版

本书作为物业管理师执业资格考试辅导用书，编者紧扣 “考试大纲”和“考试教材”，围绕核心知识，寻找命题采分点，分析试题的题型、命题规律和考试重点，精心组织题目。...

写字楼物业管理服务实务

本书是一本内容全面的有关写字楼物业管理服务的实用参考图书，全面讲述了写字楼物业管理服务实务的内容，包括写字楼物业前期管理、写字楼物业工程管理、写字楼物业安全管理、写字楼物业保洁绿化管理、写字楼物...

公共服务行业管理信息化创新 全球最佳实务及案例解析

本书精选了全球公共服务行业在信息化建设中的一些成功案例，探讨了它们曾经面临的问题和压力，以及如何通过实施SAP解决方案使自身的管理和服务水平得到提高。...

客户关系管理 第2版

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是电子商务专业核心课程教材。本书（第二版）从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本....

国际贸易理论与实务 第3版

具有以下特点：(1)内容全面。本书较全面、规范、系统地讲述了国际贸易的基本理论、最新制度、合理程序和操作技术。(2)体系新颖。本书按照国际贸易理论和实务的内在联系，体现当代教育要求的规律，结合长期教与学...

白天鹅宾馆管理实务 第4版

广州的白天鹅宾馆是我国最早的三家五星级酒店之一，20世纪80年代率先被“世界一流酒店组织”接纳为正式成员，其借鉴国外先进的酒店管理经验，结合国内实际情况制定的一整套合理的管理制度和服务规范，已在行业内被...

建筑工程管理与实务掌中宝 第2版

本书融众多名师之智慧，汇各个版本之精华，以最新的《全国一级建造师执业资格考试大纲》为依据，以一级建造师执业资格考试教材为主线进行编写，囊括教材所有重点、难点与高频考点的内容。具体内容为建筑工程技术、...

财务管理 第3版

人力资源管理 第3版

社区管理学 第3版