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创客教育 从零起步动手学电子
张军，颜西苑著2018 年出版191 页ISBN：9787115484734本书围绕“少年电子技师”活动章程中小学阶段的学习要求，以课程实例的形式呈现，介绍了该阶段青少年可以掌握的电子知识、制作技能和制作实例。 本书作为C级配套教材，分3个阶段介绍电子入门知识。第一阶段介绍...
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膜模拟化学 胶束、微乳、单层、双层、泡囊、主-客体系和聚离子的特性及应用
（美）芬德勒（Fendler，J.H.）著；程虎民，高月英译1991 年出版387 页ISBN：703002415X -
卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例
王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...
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知音漫客丛书 斗破苍穹 8
天蚕土豆原作；任翔编绘2013 年出版141 页ISBN：9787514506044本书是漫画《斗破苍穹》第8册，讲述了奢侈无下限的极品小偷附赠推荐信，萧炎向塔戈尔沙漠进发！乘兽飞行，强大霸气的药老实乃晕机一族，敢不敢更坑爹？！小炎子与云岚宗实在孽缘不浅，药材被抢，人被抓，恳请冰皇救......
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客服命门 企业客服管理的误区与对策
张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...
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知音漫客丛书 斗破苍穹 7
天蚕土豆原作；任翔，JOE编绘；周洪滨监制2013 年出版141 页ISBN：9787514506075神秘师父相助，萧炎成功逆袭，恢复天才体质。野外历练结识小医仙，为朋友两肋插刀独闯佣兵团。战斗师，危急时刻小医仙魔化来救援，却错手杀死义父！天下无不散之筵席，小炎子告别小医仙，约定再见时一定解开厄难毒体......
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