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金融服务业六西格玛 应用精益，六西格玛和流程管理追求卓越之道
（美）罗兰德·海勒，迈克尔，D.尼科尔斯等著2009 年出版203 页ISBN：9787111259862本书给出了一个稳健而有效的模型，作者收集的大量故事包括对11家金融服务组织的高级代表进行的调研结果。这11家金融服务组织中大多是行业内精益方法、六西格玛和业务流程管理的领先力量。作者在使业务变革最...
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政府改革手册 战略与工具
（美）戴维·奥斯本（David Osborne），（美）彼得·普拉斯特里克（Peter Plastrik）著；谭功荣等译2004 年出版666 页ISBN：7300059414本书提出了政府再造的理论框架、战略和途径。
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弗布克管理工具精讲系列 人力资源管理88个工具精讲
邹晓春编著2011 年出版492 页ISBN：9787115254313本书按照“使用须知+应用解析+实用范例+关键事项”四位一体的模式，对人力资源管理工具进行了全方位、立体式的解析，以切实帮助读者解决企业在人力资源管理中遇到的各类问题，从而提高管理效率。...
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