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客户服务团队管理

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任锡源主编；宋宏磊，宋洪波副主编2012 年出版235 页ISBN：9787513607698
本书为高自考、职业资格考试教材。
前厅服务与管理

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潘雪梅，王立职主编2009 年出版206 页ISBN：9787113097387
本书主要内容包括客房预订服务、前厅礼宾服务、人住接待、前厅问询、商务及总机服务、客账服务等。
客房服务与管理

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王勇主编2005 年出版241 页ISBN：7500581696
本书为五年制高职旅游专业饭店管理方向客房报务与管理课程教材。
输血服务的管理

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（匈）霍兰（Hollan，S.R.）等编著；李猍等译1992 年出版162 页ISBN：7117016876
著者原题无汉译名:本书从输血管理的各个方面提供了全面的指导
旅游汽车企业人事劳动管理

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李隆茂主编；国家旅游局人教司编1991 年出版248 页ISBN：756370275X
旅游饭店客房管理

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（美）塔克尔（Tucker，G.），（美）斯尼德（Schneider，M.）著；赵秀英等编译1991 年出版518 页ISBN：7805361010
匠人营城天津滨海新区城市设计探索

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霍兵主编2017 年出版563 页ISBN：9787553763460
本书在天津滨海新区被纳入国家发展战略10周年之际，将新区城市设计方案梳理成书，以设计论文集的方式介绍滨海新区总体、重点地区等层面的城市设计实践及运作体系研究。具体包括城市中心、居住社区、新城区域、...
贵州乡村旅游开发与管理

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禄佳妮2008 年出版237 页ISBN：7221082534
景区服务与管理

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周国忠主编2012 年出版264 页ISBN：9787503241871
本书为旅游高职院校专业课程教材。本书介绍了旅游景区服务和管理的一般知识和具体的实施方式、方法。
旅游汽车企业技术管理

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陈禹武，姚学立主编；国家旅游局人教司编1991 年出版243 页ISBN：7563702849