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日本新干线7分钟清扫奇迹 服务的细节 45
（日）矢部辉夫著；余湘萍译2016 年出版181 页ISBN：97875060914977分钟的清扫奇迹，服务业的工匠精神，世界最强服务团队，连迪士尼都要跟它学 2014年已被写入哈佛商学院必修课管理教科书。韩国铁路公司、法国铁路公司、CNN、HHK、东京大学为取经纷至沓来，不断改善来获取成果才是...
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不可思议的奇迹 阿西西的圣方济各教堂壁画艺术
（意）詹弗兰科·马拉法里那著2018 年出版313 页ISBN：9787558046148得特宫成建于1525年至1536年期间，它是拉斐尔最多才多艺、最富有才华的门徒建筑师朱利奥·罗马诺（Giulio Romano）的杰作。得特宫坐落在一块方形的土地上，内有一条宽敞走廊和一系列的厅室、凉台和房间，满是富丽堂...
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0岁教育秘密 创造奇迹的七田式0岁教育
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铁板烧神话 24张餐台创下餐饮界奇迹的秘诀
（日）田中寿幸著；陈晨译2017 年出版195 页ISBN：9787115450227作者在25岁時到大阪在三家餐饮店工作后，于2003年，创立了自己的铁板烧神。最初只是四平米大小、九个座位的店面，在三年內成为一天四转，创造月营业额350万日圆的热门店。現在，拥有铁板串料理“铁板神社“五间分店...
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奇迹般的撤退 敦刻尔克战役
常子仪著2014 年出版415 页ISBN：97873071218501940年初夏，300多万装备精良、富有作战经验的德军跨过西部边境入侵西欧四国，战争开始仅十数天联军就遭到了灾难性的失败。但由于德军高层指挥失误，英法联军的决死抵抗，英国海军的强大及其它因素，英国动员全国之...
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服务就要做到极致 用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹
（日）志贺内泰弘著；潘小多译2016 年出版179 页ISBN：7508660080本书是一本讲述极致服务的职场励志书。日本雷克萨斯星丘店凭借高端优质的用心服务，创造销售奇迹。本书通过对该店10位员工真实故事的描述，彰显日本最佳待客之道：用心服务每一位客户，不要期待付出一定有回报。摒...
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田涌，田武著2012 年出版267 页ISBN：97875155052131942年，中国正处于抗日战争最艰难的战略相持阶段，中共聂荣臻领导的晋察冀边区却在日军一次次扫荡，物质条件非常匮乏的情况下，在华北敌后成立了《晋察冀画报》社，被当时国内外称为“文化奇迹”，山沟里绽放的民族.....
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（美）哈默等著2012 年出版229 页ISBN：9787030349101哈默通过十余年间对药品、食品、金融服务、医疗保健、软件开发等行业及人员的观察，指出通过掌控点对点流程的神奇力量让企业更加高产并富有竞争力。书中，哈默和赫舍曼提供了解决四种问题的工具：1、如何让员工...