中央银行业务管理

西方银行业务与经营

中国银行业务问答

商业银行业务与创新

商业银行柜台业务

本书讲述了商业银行柜台业务的实务操作。

怎样和客户交朋友 业务合作中情感交流的心理学原理

本选题是一本销售心理学指导读物。本书的主要指导思想可以用美国销售大师杰费里.吉默特的话来概括： “人们更喜欢从朋友而不是从销售员那里买东西”，而其内容的写作上，则主要是将“以情感促进销售”为中心，以心...

银行业从业人员资格认证考试考点精析与权威预测试卷 公司信贷

本书采用考点精析与预测试题相结合的方式。每一章的内容均分为“命题规律”、“考点精析”、“历年真题”和“经典题解”共四个部分，最后附有两套“权威预测试卷”。...

银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版

本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。

私人银行业务

本书以全新的理念讲述了新时期、新形势下如何开展法人理财业务、法人理财业务特点。

银行个人业务营销技巧

本书阐述银行个人的营销技巧和服务之道。