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销售礼仪与沟通技巧培训全书
魏巍编著2012 年出版309 页ISBN：9787506481403本书以销售礼仪与沟通技巧谋篇，详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括如何给客户美好的第一印象、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。“人无礼则不立，事无...
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养老护理沟通技巧 中国养老机构照料护理教材
陈琳翰主编2014 年出版159 页ISBN：9787534968952本书介绍沟通的重要性、有效的沟通方式，与老人沟通的技巧，设置了五十余个沟通的场景，如吃饭、入浴、呕吐、翻身、外出、散步、失眠、焦虑、情绪低落等，介绍了不同场景、老人不同反应时的沟通要领、技巧、注意事...
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剑桥国际商务英语 商务英语的沟通技巧 学生用书 第4版
（英）琼斯，（英）亚历山大著2012 年出版176 页ISBN：7508068866剑桥商务英语学生二级用书涵盖了商业活动的各个方面，对公司自我介绍、商务合作洽谈、各种商务文件书写体例、通讯等语言规范都给了清晰实用的范例。分15个主要单元。此次再版，特别将之前的录音听力部分转成MP...
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与下属沟通的7个技术
齐忠玉，孙科炎编著2010 年出版225 页ISBN：9787512303959本书以领导与下属沟通中的关键问题为切入点，从七个方面的心理学技术入手，通过大量鲜活、贴切的管理案例，深入剖析了管理沟通不畅的症结，进而总结出管理人员在与下属沟通过程中所应掌握的技术和方法，旨在解决自上...
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小幽默大气场 人见人爱的65个幽默沟通术
李英著2017 年出版232 页ISBN：9787532954513具有幽默感的人总能给周围的环境带来巨大的正能量场，不管在什么地方他们都能成为人们所关注的焦点。幽默感可以是天生的，也可以通过后天练习获得。本书就旨在以风趣的语言教你如何以幽默巧化尴尬，消解怒气、应...
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永恒的励志经典系列 语言的突破 成功有效的沟通技巧
（美国）戴尔·卡耐基著；高敬译2014 年出版300 页ISBN：9787202092422《语言的突破》是一本帮助人们突破语言障碍，获得成功的书。它的主旨是要人们克服畏惧，建立自信，更有效地说话，而不只是讲解演说术的历史。在书中，卡耐基阐述的演讲模式，融合了公开演说术、推销术、心理学和商业.....
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中等职业学校公共素质教育系列规划教材 沟通与交流技巧
汪秀丽，李雪梅主编2017 年出版233 页ISBN：9787303213290本课程依据“就业为导向”的职业教育理念，旨在培养学生的表达能力、沟通能力和工作适应能力，使之具备最基本的人际沟通能力与服务技巧。全书从语言沟通、非语言类沟通、沟通能力培养及团队协作能力培养等方面...
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超级沟通术 超实用、有效的口才提升技巧
吴明轩著2017 年出版245 页ISBN：9787514354034这是一本提升人际沟通能力的实用性著作，从提高逻辑思维能力、掌握表达策略和增强心理素质等各个方面入手，通过实际的操练来大幅度提高你的表达能力和沟通技巧，让你能够在短时间内掌握人际交往中的口才技巧。本...