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客户体验管理的理论与方法研究
郭红丽著2010 年出版183 页ISBN：9787561534472本书内容包括以下五个部分：第一，客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理，提出客户体验是一个多层次、多维度的概念，建立了客户体验层次概念模型；在此基础上构建了可行的客户体...
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决策分析与管理 全面决策质量提升的架构与方法 a unison framework for total decision quality enhancement
简祯富著2007 年出版451 页ISBN：7302147086本书对决策理论与方法进行了详细介绍，从问题架构，数据收集，信息整理，决策分析全过程，到提出决策的结构和方法。
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国网青海省电力公司西宁供电公司全面社会责任管理案例集
赵大光主编2013 年出版170 页ISBN：9787512349155本书根据《国家电网青海西宁供电公司全面社会责任管理推进方案》的部署，西宁供电公司扎实推进“15333”工程，结合公司“三集五大”体系建设和整改提升、西宁市核心区配网改造示范工程建设、供电服务提升、“...
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银行家的全面风险管理 基于巴塞尔追求银行价值增值
徐振东编著2009 年出版625 页ISBN：9787301163429本书从银行家从事风险管理工作实际出发，将风险理论密切联系风险管理实际，结合国际银行业风险管理最新规则巴塞尔II，阐述银行家的职业使命就是通过实施全面风险管理实现银行价值增值。全书内容可分三个部分21章...
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中国企业全面风险管理影响因素及对企业价值影响研究
成小平著2018 年出版179 页ISBN：9787514189315ERM项目在企业实践中的重要地位已经引起我国政府部门的高度重视。2006年，我国国务院国有资产管理委员会发布了《中央企业全面风险管理指引》，要求中央企业根据自身条件逐步开展ERM工作，这对于推动我国企业ERM...
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中国管理教育报告：第一份全面分析中国管理教育历史、现状与未来的研究报告
赵纯均，雷曜，杨斌著2003 年出版353 页ISBN：7302061106前沿实用经济与管理丛书。《中国管理教育报告》是我国第一部全面分析中国管理教育历史、现状与未来的研究报告。书中所涉及的问题既反映现实，又具有一定的前瞻性。对于中国管理教育的各个层面的问题，本书没有...
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2012年考试的全面解决方案注册咨询工程师（投资）执业资格考试教习全书 工程项目组织与管理
陈宪主编2012 年出版317 页ISBN：9787111370079本书包括13章内容，每章按照“本章结构”、“大纲要求”、“考情提点”、“内容精解”、“练习题”的结构进行编写，最后附有两套模拟题、2010年和2011年考试试题及其参考答案，并请专家对试题进行了点评，总结了考...
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2016全国一级建造师执业资格考试真题考点全面突破 建筑工程管理与实务
一级建造师执业资格考试命题研究中心编2016 年出版183 页ISBN：9787568014557本书主要内容有:建筑材料，建筑工程施工技术，建筑工程技术，建筑装饰装修技术，建筑工程项目进度管理，建筑工程法规及相关知识等。对一级建造师执业资格考试“建设工程项目管理”科目历年真题做详细的分析，总结出......
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2012全国一级建造师执业资格考试六年真题六次模拟 《机电工程管理与实务》命题点全面解读
建筑考试培训研究中心组织编写2012 年出版284 页ISBN：9787113142414本书为丛书2012全国一级建造师执业资格考试辅导用书中的机电工程管理与实务知识部分。本书为考试系列书籍，书中内容根据最新考纲编写的以备考试。...
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体验式管理 基层自主管理新模式探索 基于中国石化浙江温州石油分公司的实践
冯东明著2015 年出版277 页ISBN：9787561558591实施背景：1.中石化销售企业有近四万座基层加油站、油库，管理半径大、管理成本高、管理手段滞后。2.物的本质安全、现金量大、发票管理等加油站的管理风险点多。新的营销方式、营销手段的应用，对管理提出的新要...