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服务营销

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阳林主编2008 年出版285 页ISBN：9787121070471
本书立足服务经济的大背景，围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章，以顾客差距模型为主线展开论述，系统介绍服务营销领域的核心概念、方法，知识体系清晰、完...
战略营销管理原书第5版

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切尔内夫著2011 年出版308 页ISBN：9787300148083
本书作者教授多年相关课程，教学经验丰富。全书逻辑严谨，分析工具丰富，特色鲜明，区别于营销管理教材。更新至第5版，已获认可。
营销管理

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万晓等编著2007 年出版352 页ISBN：9787113083670
本书介绍了在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。全书系统阐述了现代市场营销理论及该...
营销管理寓言：120个难题解析

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郭奉元，胡星辉，朱宗芸，唐伟编著2006 年出版234 页ISBN：7535235727
本书以解决营销中实际产生的问题作为目的，以古代和现代寓言为启发主题，语言生动、活泼，但却发人深省。
企业经营管理经典案例评点营销卷

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侯善魁主编1997 年出版327 页ISBN：7219034814
暂缺《企业经营管理经典案例评点（营销卷）》简介
59秒管理给客服和营销的管理者

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许乃威著2011 年出版276 页ISBN：9787546403991
这是一本给人员管理和团队的管理者的参考书，书中以真实的故事，指导客服工作管理者如何解决和面对可能遇到的问题。让读者分享到作者经验，迅速积累起能力，寻找到最适合的管理办法。...
电力营销服务手册

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吉飞熊，张密盈主编2008 年出版270 页ISBN：9787545002485
本书结合目前电力营销服务的特点和实际，从营销一线服务人员在实际工作中所遇到的法律、法规、业务知识、业务技能等方面进行了总结归纳，可用作营销服务人员业务培训教材和工作中不可缺少的工具书，同时也对窗口...
物流服务营销

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陈玲，王爽主编2010 年出版280 页ISBN：9787542925978
本书以任务驱动的方式来编排本书，包括：任务、任务分析、任务实施、知识要点、小结、习题库等。主要包括11个专题的内容：市场营销与物流服务营销；物流市场环境调查；物流目标市场战略；物流产品策略；物流定价策略......
中小企业营销国际化管理系统

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企业国际化管理研究课题组著2005 年出版306 页ISBN：780206015X
本套书是经管类图书。
中小企业营销国际化管理制度

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企业国际化管理研究课题组著2005 年出版314 页ISBN：780206015X
本套书是经管类图书。