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新型社区管理服务创新研究 广州开发区、萝岗区的实践与探索
本书课题组编2014 年出版440 页ISBN：9787536150218本书是“广州开发区、萝岗区社区管理服务模式创新研究”课题研究成果，是新型社区管理服务模式创新实践与理论探索的范例之一。本书可作为社区管理与服务、行政管理、社会工作等专业研究人员、实践工作者和高...
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经营性健身场所的服务营销与管理
赵立，霍建新，马雷主编2007 年出版304 页ISBN：7040212080本书是社会体育专业的核心教材之一，由首都体育学院社会体育系赵立主任组织编写。随着我国全民健身项目的实施，人们的健身观念和体育消费意识有了很大的提高。近几年，经营性的健身场所层出不穷。如何对这些场所...
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餐厅服务 专业技术学本
上海市长宁区初级职业技术学校组织编写2014 年出版177 页ISBN：9787313117557本丛书由上海市长宁区初级职业技术学校各教研组依据上海1+X职业技能鉴定细目：花卉园艺工、餐厅服务、中式面点、中式烹饪（上下）组织编写。根据特殊教育青少年的认知特点，兼顾技能学习固有的逻辑，为特殊教育青少...
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新电脑课堂 实例版Excel 2003在公司管理中的应用
本书编委会编著2006 年出版471 页ISBN：7121028247本书通过颇具实用价值的精彩案例，让读者掌握工作、学习和生活中最普及、最需要的操作技能。全书包含大量有关excel 2003在公司在人事、行政及业务上的应用实例，具体涉及工作日程安排表、员工业绩评估、薪金管...
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中国教育服务公私合作研究 基于地方政府管理的视角
刘青峰著2019 年出版256 页ISBN：9787010202136本书综合运用了委托代理理论、交易成本理论以及社会学新制度主义理论，以中国教育服务公私合作为分析的对象，以地方政府对教育服务公私合作的管理为分析的核心问题，以中国正在发生的教育服务公私合作实践为分析...
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价值评估 公司价值的衡量与管理 第4版
（美）蒂姆·科勒，戴维·威赛尔斯，（荷）马克·戈德哈特著2007 年出版616 页ISBN：7121035936自本书第1版问世以来，受到世界范围内专业人士的很多赞誉。对于公司价值的衡量、管理和最大化，本书提供了诸多真知灼见，为管理界和投资界专业人士和学者提供了高级指导。与第3版相比，在第4版中：继续扩大金融理论...
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金钥匙专业系列教材 金钥匙服务哲学
张斌，王伟编著2018 年出版175 页ISBN：9787563738045《中国金钥匙服务哲学》本书紧扣中国金钥匙服务哲学概念，立足于中国国情，提出金钥匙服务精神和中国服务特点相结合，详尽地阐述了中国金钥匙服务的内涵精神，从大的方向上对中国金钥匙服务发展进行了展望。...
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差错管理 输血服务质量控制的重要组成部分 an important part of quality control
（美）Jennifer Rhamy主编；葛红卫等翻译2005 年出版145 页ISBN：7532381552本书介绍了血站质量控制管理方面的丰富经验，讨论了差错事故的界定和分类、针对差错事故的过程与运营改进、差错事故的报告要求、纠正措施等。...
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旅游管理专业PBL教学模式的改革与创新
宁泽群等著2012 年出版224 页ISBN：9787512329782本书是一本研究和探索高等教育专业课程体系改革的专著。它通过对北京联合大学旅游学院旅游管理专业的PBL专业课程教学模式改革过程的系统介绍，比较深入探讨了我国高等教育中专业教学模式改革的必要性和可行...
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华侨大学哲学社会科学文库 顾客服务体系的界面管理研究
谢朝武著2015 年出版275 页ISBN：9787509778418本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...