美国的个人征信局及其服务

美国个人征信局是世界上业务最发达、数据量大、覆盖面广、经验成熟、技术先进的消费者信用调查业务的行业代表。本书首次综合介绍了美国个人征信局的数据及服务等方面的内容，尽可能地提供事实素材、详细表格...

微服务设计模式和最佳实践

开发、部署和运行云应用程序应该和本地应用程序一样简单。这应该是任何云平台、库或工具背后的治理原则。Spring Cloud，作为一个开源库使得开发云的JVM应用程序变得容易。在本书中，读者将从应用程序开发人员...

餐厅服务规范

内容提要餐厅服务是餐饮行业经常的工作内容之一，对餐饮企业的经营有着重要的作用。本书告诉读者如何组织优良的餐厅服务，对此工作的方方面面，从餐厅店堂的设备设施、装饰布置，到组织机构、工作职责，从服务人员的...

行李服务基本技能

本书在简要介绍行李员这一岗位的基本情况的基础上，细致分析了行李员对客服务的各项技能，包括散客行李服务、团队行李服务、贵宾行李服务、行李存取服务、换房行李服务、接站送站服务、客人外托服务、物品递交...

开放服务经济与中国的实践

本书分为6章：第1章为导论；第2章为国际服务贸易发展现状与趋势；第3章为服务贸易国际竞争力测度与比较；第4章为服务贸易影响因素分析；第5章为国际服务业专业及其效应分析；第6章为中国服务业利用外商直接投资概况与....

物业服务企业管理基础

本书是“辽宁省物业管理从业人员培训教材”系列之一，全面、系统地介绍了物业管理人员所应掌握的理论和实际知识。通过本教材旨在系统地向物业服务企业的中层管理者介绍物业服务企业管理所涉及到的主要知识，包...

民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务

本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...

精通 Struts-java流行服务器框架工具及整合应用

服务外包企业项目管理

本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...

中国政府公共信息服务问责制改革研究

本书合理分析了中国政府公共信息服务问责制存在的问题，借鉴了西方的经验，指出中国政府公共信息服务问责制改革的现实进路。