公共关系学概论

本书从公共关系学的起源和发展、公共关系的职能与作用、公共关系构成要素、公众的心理研究、公共关系组织机构与从业人员、公共关系的运做过程等方面概括介绍了公共关系学的相关知识。...

前厅服务基本技能

本书首先对前厅服务基本认知进行简要介绍，加强学员对前厅服务基本知识的认知，在此基础上，对客房预订服务、接待服务、结账服务以及礼宾服务、电话服务、商务中心服务等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。...

会计诚信与公共风险研究

本书通过对问卷调查的分析归纳，对我国会计诚信与公共风险问题进行了研究。

全国公共英语考试二级教程

本书包括听力理解、英语知识运用、阅读理解、写作、模拟试题五部分内容。

现代公共行政中的公民参与

本书介绍了现代公共行政管理中的公民参与问题。

服务礼仪

当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还是企业形象的“代言人”。本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生教材，亦可为企...

2012全球室内设计年鉴 公共空间卷

公共关系实务大全

本书内容包括公共关系工作的各个方面，如交际、演讲、谈判、调查、推销、接待、起草文件、举办各 种活动、记者招待会等的知识、方法和技巧。同时，也介绍各国的风俗礼仪等。...

旅游公共关系学

本书侧重于介绍由公共关系的理论知识与实践操作，详细介绍了旅游公共关系的公关部、公关咨询、公共协调、公共传播、公共教育及公关专题的操作，同时也介绍了酒店管理和旅行社的公共关系实务。...

公共政策学导论

本书运用科学的理论和方法，叙述了公共政策学的研究领域、公共政策的基本概念、公共政策的环境、公共政策模型、公共政策过程以及公共政策的系统分析等。...