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电信业服务精英训练读本
杨思卓，任彩维，李洪亮编著2004 年出版138 页ISBN：7806775897中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度，然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计，而一支服务精英队伍却难以被他人复制。本书主要针对电信业的一线服务人员，从营业厅、客服热线、客户经理三个层面对...
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Java Web服务高级教程
（美）Harver M.Deitel等著；邱仲潘等译2003 年出版538 页ISBN：7111122135本书首先概要介绍了作为Web服务技术基础的XML，然后深入介绍SOAP（简单对象访问协议）、WSDL（Web服务描述语言）、JAX-RPC（基于XML的远程过程调用的Java API）、JAXM（XML消息传递的Java API）等内容。并通过丰富的实例来介...
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工程机械技术服务与营销
王定祥，谢慧超编著；杨光华，彭光裕主审2008 年出版361 页ISBN：9787114071638本书主要内容包括：市场营销概论，工程机械市场，工程机械产品策略与价格策略，工程机械分销与促销策略，工程机械营销综合管理，工程机械技术营销，工程机械技术服务体系，工程机械技术服务的类型和方法，工程机械技......
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成品油零售增值服务管理
王廷伟著2014 年出版256 页ISBN：9787562344162本书是营销管理方面的研究著作，主要围绕基本服务增值服务的基础、增值服务和超值服务的展望为内容，分三篇共十二章来叙述增值服务管理的营销策略。上篇主要是增值服务的概述，中篇主要是叙述加油站增值服务的基...
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档案文化创意服务的理论与实践
王玉珏2017 年出版198 页ISBN：9787307197961本书系2017年国家社科基金青年项目“‘资源驱动型’档案文化创意产品开发模式及其实现研究”（17CTQ031）阶段性成果之一。从档案文化创意服务的研究现状入手，梳理其理论依据，分析境外档案机构文化创意服务实践成...
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服务行政理论与制度研究
蔡乐渭著2016 年出版278 页ISBN：9787516194652公共行政的发展经历了一个漫长的过程，从仅仅着眼于秩序行政、关注秩序的维护，逐步发展到在秩序维护之外承担起为公民提供公共服务的职责。服务行政由此出现，并与秩序行政一起，共同构成了现代公共行政的主要内容...
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海上服务标准合同法律制度研究
王欣著2017 年出版262 页ISBN：9787563234509本书内容共五章：第一章，海难救助标准合同法律制度研究；第二章，残骸打捞清除标准合同法律制度研究；第三章，海上拖航标准合同法律制度研究；第四章，海洋工程服务标准合同法律制度研究；第五章，我国海上服务标准......
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现代公共文化服务体系建设 上海的实践与思考
黄凯锋著2017 年出版194 页ISBN：9787548611998本书对上海十余年来公共文化服务体系建设历程进行系统梳理和总结，对上海实践中的典型案例和特色做法进行归纳，同时就上海未来公共文化服务体系建设作前瞻性研判。...