税收服务品牌创新

在本书中，著者首先介绍了品牌的内涵、类型以及国内外税务品牌的创建情况；然后系统梳理了南京国税品牌创立与创新的历程，概括了南京国税品牌的主要内涵、运行模式与支撑体系；再次分别描述了征收、管理、稽查三大...

北京水生态服务功能与价值

本书围绕北京“生态水务”的基础科学问题，在分析国内外水生态服务功能评价理论和方法最新进展和北京生态环境问题的基础上，建立北京水生态服务功能评价的理论和方法，分析北京水生态功能作用机制与功能表现、评...

高职高专“十三五”规划教材 机场贵宾接待

《机场贵宾接待》一书内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务...

生产性服务业集聚与空间结构演变 以北京市为例

中国政府创新年度报告2006 创建服务型政府

本书总结了我国在政府创新中创建服务型政府的做法、理论，汇编了有关政策法规、数据，介绍了国外政府状况。

快递服务与市场监管

本书主要针对快递市场和快递市场监管进行了详细的研究，具体包括快递服务，快递服务流程，快递市场的监督管理，快递业务经营许可与备案，快递市场安全监督管理，快递市场安全检查，快递市场行政处罚等问题。涉及快递......

国际服务贸易理论分析 从接触成本的视角

本书从国际服务贸易的发展现状入手，以接触成本的视角对国际服务贸易的概念、发展等进行了深入的研究和探讨，最后结合中国实际情况对中国服务贸易的现状、中国对外开放的战略和中国发展服务贸易的策略进行了分...

Cisco Catalyst QoS园区网中的服务质量

本书针对Cisco Catalyst系列交换机，专门就园区网环境中应用服务质量的问题进行讲述。

餐饮服务员快速上岗三日通

本书从餐饮服务员应具备的素质入手，阐述了餐饮服务员应了解自己的岗位职责内容及服务规范，重点叙述了餐饮服务员必须掌握的摆台技能、餐巾折花技能、端托盘技能、点菜和上菜技能、斟酒技能、菜品推销技能及服...

中国志愿服务法制化研究

本书在梳理中国志愿服务发展脉络，分析志愿服务法制建设必要性的基础上，比较分析域外志愿服务法制建设的经验与启示，以期为未来全国性志愿服务立法提供经验借鉴；其次，回顾中国志愿服务法制化进程，探寻其问题与不.....