幼儿故事大王 亲子版 1

故事多多，乐趣多多，亲子阅读，收获亲情和快乐。本书是《幼儿故事大王》系列之一，《幼儿故事大王》是国内一批知名的儿童文学作家为孩子们精心打造的一套幼儿故事书。书中温馨的故事、可爱的形象、精美的文字，构成...

中等职业学校酒店服务与管理专业规划教材 调酒与服务 第2版

本书依据《职业教育教材设计》、《职业分析手册》等有关职业教育的理论，结合酒吧实际工作内容，对酒吧工作进行了具体的分析和归类，依据其工作内容，制定出酒吧工作人员的能力图表。在教材的编写中，我们设置上下两...

十万个为什么 幼儿版 动物世界 注音版

《动物世界》是“十万个为什么”系列丛书之一。为什么蟒蛇能吞下比自己大的猎物；为什么蛇要蜕皮；为什么响尾蛇的尾巴会响；为什么壁虎的眼睛闭不上；为什么壁虎不会从墙上掉下来……这里有关于动物的更多秘密，赶紧...

服务营销 原书第7版 全球版

作为服务营销领域的权威著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服...

餐饮服务与管理实务 第3版

本书从餐饮管理的各业务环节出发，全面、系统地介绍了餐饮产品设计、原料管理、生产管理、餐厅(酒吧)服务与管理、营销管理、成本控制等内容，注重理论与实践的结合，并穿插了众多案例，既通俗易懂又令人深思。...

纳税服务规范指南 地税版

本书是地税版纳税服务指南，共十章：第一章纳税服务规范概述，第二章税务登记规范，第三章税务认定规范，第四章发票办理规范，第五章申报纳税规范，第六章优惠办理规范，第七章证明办理规范，第八章宣传咨询规范，第......

服务行业规范化管理 餐钦业 最新实用版

本书系统阐述了包括宾馆业、娱乐业、餐饮业、店铺业等行业在内的管理制度、管理表格，以及实践操作中应用的合同文书等内容。

好服务大生意 7 simple strategies for success 优质服务手册 原书第2版

本书开篇指出，在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门，优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务，却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例，为读者提出了优质服务的原则和策略：自我尊...

休闲项目策划 以服务为中心的利益方法 第4版

残疾人社会保障和公共服务体系建设研究 2009-2010年度上海市残疾人工作调研报告（论文）汇编

本论著的资料来源于4个课题研究的现场调查数据，调查对象涉及残疾人事业的决策者、管理者、服务提供者、残疾人及其亲友等，因此，论著对指导残疾人事业发展具有很好的实用价值。...