激励 让员工自觉工作的116个技巧

这是一本介绍激励员工积极工作的书籍，全书共12章，具体可划分为4个部分，各部分的具体内容如下所示。第一部分为本书的第1-2章，本部分的内容主要介绍了以实物“钱”作为激励员工积极工作的奖励物品，让员工以获得高...

护患沟通技巧 第3版

编者从全新的视角，借鉴国外沟通研究的新理论，以沟通流程为主线，系统介绍了护患沟通的方法与技巧，包括概论、开始访谈、采集信息、提供访谈结构、建立关系、解释与计划、结束访谈、涉及特殊问题的核心沟通技巧、...

销售人员电话沟通技巧 第2版

通过打电话开发新客户是销售人员重要的工作方式，而许多销售人员在初次电话沟通中常有很多不安、顾虑和对失败的担心。本书介绍销售人员通过打电话开发潜在客户的技巧，包括打电话前的收集信息、社交等准备工作...

坏事变好事 大众文化让我们变得更聪明

在《坏事变好事》这本书里，社会文化批评家史蒂文·约翰逊（Steven Johnson）认为，大众文化从来没有比今天更充满智慧。约翰逊吸收了神经系统科学、经济学、传媒学的理论，他指出人们惟恐避之不及的“垃圾”文化其实...

小学数学高难度习题解析

交互沟通分析（TA） 100个关键点与技巧

交互沟通分析（TA）作为一种心理疗法，用途广泛。《交互分析疗法：100个关键点与技巧》一书用简明的语言阐述了TA领域的发展，并就TA理论的使用及实践中如何改善TA心理治疗技巧提供了实际的指导。全书由七部分构成，通...

让别人喜欢你的18个说话技巧

本书介绍国内外著名便利店的经营经验和实践成果，归纳便利店经营方法，力求为涉足便利店淘金热潮的投资者找到一套系列的解决方案，实用性与指导性兼具。...

销售礼仪与沟通技巧培训全书

本书以销售礼仪与沟通技巧谋篇，详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括如何给客户美好的第一印象、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。“人无礼则不立，事无...

养老护理沟通技巧 中国养老机构照料护理教材

本书介绍沟通的重要性、有效的沟通方式，与老人沟通的技巧，设置了五十余个沟通的场景，如吃饭、入浴、呕吐、翻身、外出、散步、失眠、焦虑、情绪低落等，介绍了不同场景、老人不同反应时的沟通要领、技巧、注意事...

老年人沟通技巧

本书是一本呈现如何与老年人沟通交流的书。本书通过设置与老年人的真实沟通情境，以生活中与老年人沟通的现实案例为切入点，以任务解决的模式、实操演练的方法生动形象地描述沟通环节和沟通技巧，教会学生如何与...