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激励 让员工自觉工作的116个技巧
朱菲菲编著2017 年出版284 页ISBN:9787113230715这是一本介绍激励员工积极工作的书籍,全书共12章,具体可划分为4个部分,各部分的具体内容如下所示。第一部分为本书的第1-2章,本部分的内容主要介绍了以实物“钱”作为激励员工积极工作的奖励物品,让员工以获得高...
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护患沟通技巧 第3版
李秋萍编著2018 年出版360 页ISBN:9787030566010编者从全新的视角,借鉴国外沟通研究的新理论,以沟通流程为主线,系统介绍了护患沟通的方法与技巧,包括概论、开始访谈、采集信息、提供访谈结构、建立关系、解释与计划、结束访谈、涉及特殊问题的核心沟通技巧、...
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销售人员电话沟通技巧 第2版
(美)亚特·索布查克著;刘艳霞译2014 年出版238 页ISBN:9787121223341通过打电话开发新客户是销售人员重要的工作方式,而许多销售人员在初次电话沟通中常有很多不安、顾虑和对失败的担心。本书介绍销售人员通过打电话开发潜在客户的技巧,包括打电话前的收集信息、社交等准备工作...
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坏事变好事 大众文化让我们变得更聪明
(美)史蒂文·约翰逊(Steven Johnson)著;苑爱玲译2006 年出版168 页ISBN:750860718X在《坏事变好事》这本书里,社会文化批评家史蒂文·约翰逊(Steven Johnson)认为,大众文化从来没有比今天更充满智慧。约翰逊吸收了神经系统科学、经济学、传媒学的理论,他指出人们惟恐避之不及的“垃圾”文化其实...
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交互沟通分析(TA) 100个关键点与技巧
(英)马克·威多森(MarkWiddowson)著2017 年出版282 页ISBN:9787122293787交互沟通分析(TA)作为一种心理疗法,用途广泛。《交互分析疗法:100个关键点与技巧》一书用简明的语言阐述了TA领域的发展,并就TA理论的使用及实践中如何改善TA心理治疗技巧提供了实际的指导。全书由七部分构成,通...
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让别人喜欢你的18个说话技巧
汪岩编著2006 年出版357 页ISBN:7802220777本书介绍国内外著名便利店的经营经验和实践成果,归纳便利店经营方法,力求为涉足便利店淘金热潮的投资者找到一套系列的解决方案,实用性与指导性兼具。...
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销售礼仪与沟通技巧培训全书
魏巍编著2012 年出版309 页ISBN:9787506481403本书以销售礼仪与沟通技巧谋篇,详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用,包括如何给客户美好的第一印象、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等,内容系统、全面、丰富。“人无礼则不立,事无...
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养老护理沟通技巧 中国养老机构照料护理教材
陈琳翰主编2014 年出版159 页ISBN:9787534968952本书介绍沟通的重要性、有效的沟通方式,与老人沟通的技巧,设置了五十余个沟通的场景,如吃饭、入浴、呕吐、翻身、外出、散步、失眠、焦虑、情绪低落等,介绍了不同场景、老人不同反应时的沟通要领、技巧、注意事...
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