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电话呼叫人员技能手册
滕宝红,李建华主编2009 年出版119 页ISBN:9787115199485本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手,深入浅出地阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。全书通俗易懂、图文并茂,便于读者学习和使用。...
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商务从业人员必备手册
(美)雪莉·林德塞·罗伯茨著;韩劲等译2001 年出版428 页ISBN:7801474740本书涉及商务工作的几乎所有方面:办公室中的电话交往、办公设备的使用、网上商务与居家办公、公文写作与整理、商务礼仪与着装等诸多方面。...
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医务人员实用操作技能
徐本峰等主编2006 年出版372 页ISBN:7504643963本书为迎合临床实践的需要,结合基层医院的实际,旨在广泛推广新理论、新技术。提高医务人员业务素质,促进医疗单位科学化分级管理,规范医务人员的临床技术操作。该书参阅了大量医学相关资料,并融入多年的临床实践...
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公职人员外事知识手册
童新主编;万霞,任远喆,王玥等编2012 年出版274 页ISBN:9787512903951本书主要涵盖以下内容:外交、外事的语源和特征;外交关系和当代外交的主要特征;外交领导机关和外交代表机关;外交与内政的关系及外交政策;外交特权与豁免;外交外事礼仪等方面。...
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学科分类
出版时间