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最新中国民航完全手册
李永主编2004 年出版528 页ISBN：7801106180国内首次推出的中国民航综合性工作及服务手册，内容包括通航中国的70余家航空公司，50余种现用客货飞机，客货票价、全国客货代理企业名录、140个机场及服务特点，民航系统单位联系办法、民航院校及相关培训机构，民...
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民航国内国际客票销售
綦琦主编；魏亚波，张昭副主编2014 年出版184 页ISBN：9787118091366本书共分5个学习单元，主要内容包括民航行业标准解析、民航国内客票销售业务、国际客票销售业务、民航客票销售系统、职业技能综合训练等。本书可用作高职院校民航国内客票销售、民航国际客票销售、民航市场...
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民航客舱服务案例精选
孙岚编；韩瑛主审2015 年出版112 页ISBN：9787122243751本教材根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正...
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高原/复杂地形机场和航线运行的飞机性能分析
余江编著2015 年出版255 页ISBN：9787564338381本书对运输类飞机在高原和复杂地形运行中的性能问题进行了系统论述。包括：高原运行中的性能变化、审定和运行要求，起飞越障分析的步骤和方法，越障限重的确定，一发失效应急程序的制定，航路发动机失效情况下的越障...
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