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旅游者 旅行社信任关系研究
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旅游圣经 出境旅行社专业运营实操手册 NEW 2014版 上
全国注册会计师考试命题研究中心编著2014 年出版0 页ISBN：本书包括第一至第十章的内容，具体包括：旅游之“道”；计调经；技能经Ⅰ：规范团号的设定和由来；地图经；技能经Ⅱ：国内外旅游交通；技能经Ⅲ：国外主要铁路产品等。...
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旅行社业务操作技能实训
陈凌凌主编2013 年出版223 页ISBN：9787503245732为了更好地适应旅游业发展和培养新型旅游服务、管理人才，根据高职高专院校旅游管理专业人才培养目标，本书通过当前旅行社的岗位设置和运营过程的考察分析，采用任务驱动的编写思路，以旅行社典型的工作业务为项目...
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张坚钟著2014 年出版351 页ISBN：9787563713547本书从邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观对经济社会发展全局的统领作用，系统展开阐述旅游业发展政策，税收、公司企业、合同、旅游资源管理、反不正当竞争、消费者权益保护等法律制度，以及旅行社管...
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旅游业法律与案例 饭店、餐厅、旅行社法律实务 第6版
（美）库纳耶（Cournoyer，N.G.）等著；张凌云译2006 年出版476 页ISBN：7563712925本书主要内容有：饭店业法律基本原理、案件在法庭中的传送过程、民事权利与饭店接待企业、合同法和饭店业、过失原则、过失和饭店业行为、与顾客和其他客户的关系等。...
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旅行社服务质量评价与集成化发展研究
许丽君著2011 年出版261 页ISBN：9787516102169在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中最前沿的研究内容。旅游业是产业关联度高，综合拉动性强的现代服务业，在第三产业中具有十分重要的地位。旅...
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