ISO9000服务行业质量管理体系实战案例

本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...

Windows server 2008服务器架设与配置实战指南

本书系统全面地介绍了使用Windows Server 2008基础服务搭建各种应用服务器的方法和技巧。

Windows Server 2008服务器配置及管理实战详解

本书主要内容包括Windows服务器系统安装、安装和管理Server Core服务器、配置活动目录服务。

汽车终端服务店全程运作实战

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店管理系统、汽车终端服务店市场推广、汽车终端服务店业务流程、汽车终端服务店现场管理、汽车终端服务店成本控制、汽车终端服务店员...

汽车服务顾问实战

本书是中锐华汽教育推出的汽车技术服务与营销类课程系列教材的第12个学习领域“汽车服务顾问实战”。全书共分为6个学习情境，包括14个任务，共48课时。内容包括服务顾问岗位认知，预约服务，接待服务，车辆修理质检，....

金牌服务员实战训练营

本书从做好迎宾工作、重视餐前准备环节、抓住点菜环节、紧盯席间服务环节、努力提高服务员的工作技能、准确收银保障餐厅经济效益、加快传菜速度、加强厨房管理、突发事件的预防和处理、正确处理客人投诉十...

家政服务实战培训 普及版 第2分册 烹饪、护理、陪伴服务、动植物养护类

本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......

Linux服务器搭建实战详解

本书详细介绍了Linux下各种服务器的常见配置、安全设置，包括Samba、Apache、vsFTPD、Sendmail等内容。力求以浅显易懂的方式为读者介绍Linux服务器入门和部分进阶知识，让Linux服务器的搭建与配置的简单化、智...

分布式服务架构 原理、设计与实战

对Java分布式微服务系统架构设计的核心要点逐一介绍，重点的主题配有代码、设计文档和开源项?目，每个主题独立成章，代码下载可在实践中引用，让读者不不但可以了解大规模分布式微服务系统是怎么设计的，也可以直接...

图书馆发挥“第二课堂”的作用 开展服务育人工作的报告